ＦＤ宣言

お客様対応基本方針

ベネフィットファーストは、お客さまから真に求められ、選ばれる「プロ代理店」として、我々も常に成長し、変化していくことで地域で必要とされる代理店を目指します。

（金融庁が作成した原則1に対応）

1. ベネフィットファーストは契約の内容等について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
   お客さま本位の業務運営に関する方針を次のとおり策定し公表します（原則１）お客さまの最善の利益の追求（原則２）
   （ＫＰＩ：損保トータルプランナー２名）

　　　　　2024年度実績2名

2. ベネフィットファーストは丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行いお客様のリスクにあった補償を提案します。
   利益相反の適切な管理（原則３）、重要な情報の分かりやすい提供（原則５）
   （ＫＰＩ：新モデル手続き率95%以上、対面募集率50％以上）

　　　　　2024年実績新モデル手続き率72％

3. ベネフィットファーストはお客様が抱える日常生活のお困りごとに、連携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
   顧客にふさわしいサービスの提供（原則６）
   （ＫＰＩ：提携士業、弁護士１名、行政書士１名、税理士２名）

　　　　　2024年度事績　弁護士１名、行政書士１名、税理士２名

4. ベネフィットファーストは事故の際、進捗状況を定期的にご連絡し、お客様の不安解消に努めます。
   お客さまの最善の利益の追求（原則２）
   （ＫＰＩ：代理店事故受付窓口割合　90％以上）
5. ベネフィットファーストは自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客様へ寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために迅速な事故対応に努めます。
   お客さまの最善の利益の追求（原則２）、弊社従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則７）
   （ＫＰＩ：携帯電話入力率80％以上）

株式会社ベネフィットファースト
〒533-0014
大阪市東淀川区豊新１－１７－７－１F
TEL06-6990-6468
FAX06-6990-6469